企业简介
陕西爱博贸易有限公司成立于1995年，卓越辉煌的20年间，先后成功取得了对于红日厨卫全线产品、能率厨卫产品在陕西省的销售代理及售后工作，并凭借产品得天独厚的优势和爱博公司良好的销售多元化渠道、及完善的售后体系、配套物流、以及拥有一支优良稳固的营销团队，使得爱博公司的营销网络已经覆盖了全省90%以上，销售业绩连续五年以50%的惊人速度突飞猛进。
目前公司现有员工500多人。建立了强大的①红日事业部②能率事业部③橱柜、衣柜事业部④融嘉装饰分公司、渭南分公司、宝鸡分公司、阎良分公司及商洛分公司等。
其中，红日事业部主营产品：红日吸油烟机、燃气灶具、消毒柜、热水器、壁挂锅炉、浴霸等，"红日"牌高效催化红外线燃气系列灶具，获得了行业内罕有的“红外线发明专利”具有："高效节能、环保健康、洁净卫生、安全可靠"等诸多优点，为家庭厨房提供了真正划时代的节能环保产品。也正是凭借产品的独特性和人性化设计，才得以让红日走进千家万户，并喜获“有红日，无冬天”的美誉殊荣。
移动U8一体化应用
• 2016年, 多组织用友U8全面解决方案，实现营销、呼叫中心、售后、财务、移动应用一体化。
U8应用部署
• 财务会计：总账、报表、应收、应付
• 供应链：采购、销售、库存、存货
• CRM：营销管理、服务管理
• 移动应用：移动营销、移动服务、移动审批
管理难题
• 公司自营店面、苏宁店面、国美店面、合作店面等150家，营销人员300人，完成报单后，再由客服转录至信息系统，工作量大。
• 售后100人员接单、领料、消耗、报工等均通过纸质单据及PC系统录入，效率低、出错率高。
• 订单传递不及时，客户高投诉率，营销管理数据不及时，不能快速掌握市场动态。
• 客户工单变动频繁，人工沟通效率低，易出错。
移动CRM应用价值
移动销售报单
300人导购实时录入成交的销售订单，优化了过去导购报单给客服再由客服登陆系统录单的繁琐流程。订单派工后可查看工程师电话，建立内部沟通体系。详细记录客单详细信息及卖场销售小票影像资料。
移动销售补收尾款
导购收款与财务收款同步，财务实时了解当日应收情况，日清日结。
移动审批透明化
领导实时移动审核每日特殊单据，员工实时掌握领导审核进度，及时反馈现场客户，提高客户满意度。
呼叫中心发起服务请求
客户来电及销售订单审核后形成客户服务请求，第一时间将请求信息派发给服务部门，服务部门及时安排线上派工。
线上实时派工
从每日清晨派工提前到前一日派工，并由工程师再次与客户确认上门时间，提高工作效率的同时，也避免了空派率。
工程师线上实时接收任务
100多位工程师当天上午现场接单改为前天实时接单，可提前一天与客户预约，提高客户满意度，降低空跑的情况出现。
客户预约进度实时反馈
工程师接收工单后及时联系客户，预约次日服务，出现改约等情况及时反馈派工平台，并填报改约或取消预约情况，信息及时交互，提升客户满意度。
工程师移动备料
次日用料情况根据当日派工情况，当日发送此时用料需求，库房提前备货，大大降低备货不足的情况，同时减少次日现场沟通时间，无形增加现场客户服务时间。
工程师现场按单核销用料
现场服务完成后，现场移动填写耗用单，系统自动计算材料价格，降低人工计算错误、收款错误的情况，消耗量实时反馈库房，及时备货。
工单闭环关闭
一个服务请求，对应一个服务工单，工单完工后，移动确认工单执行情况，并填报执行结果。月底按单计算工人计件公司，准确、高效。
- 上一条: 架起互联网线上线下交易金桥
- 下一条: 航星机械 洗涤设备行业的“劳斯莱斯”
